Politique de confidentialité

Article 1 – Objet de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs, visiteurs, prospects et clients du site bougiesharmoniedailleurs.fr, ci-après désigné « le Site », de la manière dont Harmonie d’Ailleurs collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel.

Harmonie d’Ailleurs attache une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés ainsi qu’aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

La présente Politique complète les Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales d’Utilisation et, le cas échéant, la politique relative aux cookies et autres traceurs accessibles sur le Site.

Article 2 – Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente Politique est :

Harmonie d’Ailleurs
Entreprise individuelle exploitée par Nawel DENIS
3 rue de l’Aven
44240 La Chapelle-sur-Erdre
France

E-mail de contact pour les questions relatives aux données personnelles :

harmonie.dailleurs@protonmail.com

Téléphone : 07 67 92 99 50

Harmonie d’Ailleurs n’a pas désigné de délégué à la protection des données (« DPO »). Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées directement aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Article 3 – Données personnelles susceptibles d’être collectées

Harmonie d’Ailleurs ne collecte que les données raisonnablement nécessaires aux finalités poursuivies.

Selon la manière dont l’Utilisateur interagit avec le Site, les catégories de données suivantes peuvent notamment être collectées.

3.1 Données d’identification et de contact

Peuvent notamment être collectés :

• nom ;

• prénom ;

• adresse postale ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone, lorsqu’il est nécessaire à la commande ou à la livraison.

3.2 Données relatives aux commandes

Peuvent notamment être traités :

• numéro de commande ;

• Produits commandés ;

• quantités ;

• montants ;

• réductions éventuellement appliquées ;

• frais de livraison ;

• mode de livraison ;

• statut de la commande ;

• date de commande ;

• informations nécessaires à la préparation, au suivi, au retour ou au remboursement d’une commande ;

• échanges relatifs à une commande ou à une réclamation.

3.3 Données relatives au paiement

Lors d’une commande, certaines données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le Site.

Harmonie d’Ailleurs propose notamment le paiement par carte bancaire et PayPal.

Les informations bancaires sensibles, telles que le numéro complet d’une carte bancaire et son cryptogramme, n’ont pas vocation à être directement conservées par Harmonie d’Ailleurs lorsqu’elles sont saisies et traitées par le prestataire de paiement.

Harmonie d’Ailleurs peut néanmoins conserver certaines informations relatives à la transaction, telles que :

• le montant payé ;

• la date du paiement ;

• le moyen de paiement utilisé ;

• le statut de la transaction ;

• une référence ou un identifiant de transaction ;

• les informations nécessaires à un remboursement.

3.4 Données relatives à la livraison

Pour assurer l’expédition et la livraison des commandes, Harmonie d’Ailleurs peut traiter ou transmettre les données nécessaires aux transporteurs concernés, notamment :

• nom et prénom ;

• adresse de livraison ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au service de livraison ;

• informations relatives au colis.

Les modes de livraison proposés comprennent notamment Mondial Relay en point relais et Colissimo à domicile.

3.5 Données communiquées lors d’une prise de contact

Lorsqu’une personne contacte Harmonie d’Ailleurs par e-mail, formulaire, courrier, téléphone ou tout autre moyen, les informations qu’elle communique peuvent être conservées afin de traiter sa demande.

Il peut notamment s’agir :

• de son identité ;

• de ses coordonnées ;

• du contenu de son message ;

• des pièces jointes ;

• des photographies adressées dans le cadre d’une réclamation ;

• des informations relatives à une commande.

Harmonie d’Ailleurs demande aux Utilisateurs de ne pas communiquer de données sensibles ou sans rapport avec leur demande lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.

3.6 Données relatives à la navigation

Lors de la consultation du Site, certaines informations techniques peuvent être traitées, notamment :

• adresse IP ;

• type de navigateur ;

• type d’appareil ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ;

• informations collectées par l’intermédiaire de cookies et autres traceurs.

Le traitement de ces informations dépend notamment des outils techniques et des choix de consentement de l’Utilisateur.

Article 4 – Origine des données

Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès de la personne concernée lorsqu’elle :

• passe une commande ;

• fournit des informations de livraison ou de facturation ;

• effectue un paiement ;

• contacte Harmonie d’Ailleurs ;

• exerce un droit ;

• effectue une réclamation ;

• interagit avec certaines fonctionnalités du Site ;

• accepte certains cookies ou traceurs ;

• choisit, le cas échéant, de recevoir des communications commerciales.

Certaines informations peuvent également être communiquées à Harmonie d’Ailleurs par ses prestataires lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, par exemple par un prestataire de paiement ou un transporteur.

Article 5 – Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

5.1 Gestion des commandes et relation contractuelle

Finalités :

• enregistrer et traiter les commandes ;

• gérer les paiements ;

• préparer les Produits ;

• assurer l’expédition et la livraison ;

• adresser les confirmations et informations relatives à la commande ;

• gérer les retours et remboursements ;

• assurer le service après-vente ;

• mettre en œuvre les garanties applicables.

Base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Certaines informations sont indispensables à l’exécution de la commande. L’absence de communication de ces informations peut rendre impossible la conclusion ou l’exécution du contrat.

5.2 Gestion de la comptabilité et respect des obligations légales

Finalités :

• établir et conserver les factures ;

• tenir la comptabilité ;

• respecter les obligations fiscales ;

• respecter les obligations légales et réglementaires applicables à Harmonie d’Ailleurs.

Base légale : respect d’une obligation légale.

5.3 Gestion des demandes et du service client

Finalités :

• répondre aux demandes des Utilisateurs ;

• traiter les questions relatives aux Produits ;

• assurer le suivi du service client ;

• traiter les réclamations et incidents ;

• conserver les éléments nécessaires à la défense des droits d’Harmonie d’Ailleurs ou du Client en cas de litige.

Bases légales :

• exécution du contrat lorsque la demande concerne une commande ;

• intérêt légitime d’Harmonie d’Ailleurs à répondre aux sollicitations, assurer son service client et défendre ses droits lorsqu’aucun contrat n’est directement concerné ;

• obligation légale lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation imposée au Vendeur.

5.4 Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données techniques ou transactionnelles peuvent être traitées afin de prévenir les comportements frauduleux, sécuriser le Site, protéger les commandes, détecter des incidents et prévenir les accès non autorisés.

Base légale : intérêt légitime d’Harmonie d’Ailleurs à assurer la sécurité de son activité, de son Site, de ses Clients et de ses systèmes, sans préjudice des traitements pouvant être effectués par les prestataires de paiement selon leurs propres responsabilités.

5.5 Prospection commerciale et communications

Si Harmonie d’Ailleurs met en place une newsletter, des offres promotionnelles ou d’autres communications commerciales, les données de contact pourront être utilisées dans les conditions permises par la réglementation.

Selon la situation, la prospection peut notamment reposer :

• sur le consentement préalable de la personne lorsque celui-ci est requis ;

• ou, dans les cas légalement autorisés, sur l’intérêt légitime d’Harmonie d’Ailleurs à proposer à ses clients des Produits analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés, sous réserve de leur droit de s’y opposer.

Chaque communication commerciale envoyée par voie électronique doit permettre au destinataire de s’opposer simplement à la poursuite de ces communications.

Harmonie d’Ailleurs ne vend pas les données personnelles de ses Clients.

La transmission de données à des partenaires à des fins de prospection commerciale ne sera effectuée que dans le respect des conditions légales applicables et, lorsqu’il est requis, après recueil du consentement de la personne concernée.

5.6 Mesure d’audience, cookies et traceurs

Certains traceurs peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du Site, mémoriser les choix de l’Utilisateur, conserver temporairement le contenu d’un panier, sécuriser les transactions ou, selon les outils utilisés, mesurer l’audience du Site.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation.

Les traceurs nécessitant le consentement ne sont utilisés qu’après recueil de celui-ci.

L’acceptation des CGU, CGV ou de la présente Politique de confidentialité ne vaut pas consentement au dépôt de traceurs soumis au consentement.

Les modalités détaillées sont précisées dans la politique relative aux cookies et dans l’outil de gestion du consentement proposé sur le Site.

Article 6 – Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque des données sont nécessaires pour conclure ou exécuter une commande, leur fourniture est obligatoire.

Il s’agit notamment des informations permettant :

• d’identifier le Client ;

• de communiquer avec lui au sujet de la commande ;

• de traiter le paiement ;

• de préparer et livrer les Produits ;

• d’établir les documents comptables obligatoires.

Si ces informations ne sont pas fournies, Harmonie d’Ailleurs peut être dans l’impossibilité d’exécuter la commande.

Les données demandées à d’autres fins sont facultatives sauf indication contraire au moment de leur collecte.

Article 7 – Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin au regard de la finalité concernée.

Selon les traitements, peuvent notamment être destinataires des données :

• Nawel DENIS, exploitante d’Harmonie d’Ailleurs ;

• le prestataire hébergeant ou permettant le fonctionnement technique du Site ;

• les prestataires de paiement utilisés pour traiter les transactions ;

• PayPal lorsque ce moyen de paiement est choisi ;

• le prestataire chargé du traitement des paiements par carte bancaire ;

• Mondial Relay lorsque ce mode de livraison est choisi ;

• Colissimo et/ou La Poste lorsque ce mode de livraison est choisi ;

• les éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du Site ;

• les éventuels prestataires comptables ou conseils professionnels ayant besoin d’accéder aux informations dans le cadre de leur mission ;

• les administrations, autorités judiciaires, fiscales ou autres organismes légalement habilités lorsque la communication des données est requise par la loi.

Les prestataires auxquels Harmonie d’Ailleurs confie des données personnelles ne peuvent les traiter que dans le cadre prévu par la réglementation et par les accords applicables.

Certains prestataires peuvent également agir en qualité de responsables de traitement distincts pour certaines opérations. Dans ce cas, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.

Article 8 – Absence de vente des données personnelles

Harmonie d’Ailleurs ne vend ni ne loue les données personnelles de ses Clients, prospects ou Utilisateurs.

Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque cette communication est nécessaire au fonctionnement du Site, à l’exécution d’une commande, au respect d’une obligation légale, à la défense d’un droit ou lorsqu’elle repose sur une autre base juridique valable.

Article 9 – Durées de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis peuvent être archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’exercice ou la défense de droits en justice.

Données relatives aux commandes et à la relation client

Les données nécessaires à l’exécution de la commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Les informations qui doivent être conservées au titre d’obligations comptables ou fiscales, notamment les factures et documents comptables correspondants, peuvent être conservées pendant dix (10) ans conformément aux obligations applicables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale

Les données d’un Client utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sauf obligation différente ou exercice d’un droit par la personne concernée.

Les données d’un prospect non-client peuvent être conservées pendant trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Opposition à la prospection

Les données strictement nécessaires à la prise en compte d’une opposition à la prospection peuvent être conservées dans une liste d’opposition pendant la durée permettant d’assurer le respect effectif de cette opposition, conformément aux recommandations applicables.

Données relatives aux demandes et réclamations

Les échanges et données relatifs aux demandes du service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée compatible avec les délais de prescription et les besoins de preuve applicables.

Données de paiement

Les données bancaires sensibles directement traitées par les prestataires de paiement n’ont pas vocation à être conservées par Harmonie d’Ailleurs.

Les références de transaction et informations comptables correspondantes peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion des paiements, remboursements, contestations et obligations comptables.

Cookies et données de navigation

Les durées de conservation applicables aux cookies et autres traceurs dépendent de leur finalité et sont précisées dans la politique relative aux cookies ou dans l’outil de gestion du consentement du Site.

Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou archivées de façon distincte lorsqu’une conservation demeure légalement justifiée.

Article 10 – Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par Harmonie d’Ailleurs peuvent, selon leur organisation et les services utilisés, traiter ou rendre accessibles certaines données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »).

Lorsque de tels transferts ont lieu, Harmonie d’Ailleurs veille, dans la mesure relevant de sa responsabilité, à ce qu’ils soient encadrés conformément au RGPD.

Le transfert peut notamment reposer :

• sur une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;

• sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• sur tout autre mécanisme légalement reconnu permettant d’assurer un niveau de protection approprié.

Lorsque cela est applicable et requis, des mesures complémentaires peuvent être mises en place.

Les personnes concernées peuvent contacter Harmonie d’Ailleurs à harmonie.dailleurs@protonmail.com afin d’obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts les concernant.

Article 11 – Sécurité et confidentialité

Harmonie d’Ailleurs prend des mesures organisationnelles et techniques raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;

• la destruction ;

• la perte ;

• l’altération ;

• la divulgation non autorisée ;

• l’utilisation détournée.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données par Internet ne peut être garanti comme présentant une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, Harmonie d’Ailleurs applique les obligations prévues par la réglementation, notamment en matière de documentation, de notification à l’autorité de contrôle et, lorsque les conditions sont réunies, d’information des personnes concernées.

Article 12 – Droits des personnes concernées

Dans les conditions et limites prévues par le RGPD, toute personne concernée peut disposer notamment des droits suivants :

Droit d’accès

La personne peut demander à savoir si Harmonie d’Ailleurs traite des données personnelles la concernant et obtenir l’accès aux données concernées ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

La personne peut demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l’effacement

La personne peut demander l’effacement de ses données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation

La personne peut demander la limitation temporaire de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, la personne peut s’y opposer pour des raisons tenant à sa situation particulière, dans les conditions prévues par le RGPD.

La personne dispose à tout moment et sans avoir à fournir de motif d’un droit d’opposition à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et est réalisé à l’aide de procédés automatisés, la personne peut demander à recevoir certaines données qu’elle a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer son consentement

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Article 13 – Comment exercer ses droits ?

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

Harmonie d’Ailleurs – Nawel DENIS
3 rue de l’Aven
44240 La Chapelle-sur-Erdre
France

ou par e-mail :

harmonie.dailleurs@protonmail.com

Afin de pouvoir traiter la demande, Harmonie d’Ailleurs peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour identifier les données concernées et vérifier, lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur, que la demande émane bien de la personne concernée.

Aucune pièce d’identité ne sera demandée systématiquement. Un justificatif ne pourra être sollicité que lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier l’identité de la personne.

Harmonie d’Ailleurs répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

Article 14 – Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté Harmonie d’Ailleurs, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

La personne peut également consulter le site officiel de la CNIL afin de connaître les différentes modalités de saisine.

L’exercice de ce droit ne prive pas la personne concernée des autres recours administratifs ou juridictionnels dont elle peut bénéficier.

Article 15 – Cookies et autres traceurs

Un cookie est un fichier ou une information enregistrée ou consultée sur le terminal de l’Utilisateur lors de sa navigation sur un service en ligne.

Le Site peut utiliser différentes catégories de traceurs.

Traceurs strictement nécessaires

Certains traceurs peuvent être indispensables au fonctionnement du Site et aux services demandés par l’Utilisateur, notamment :

• conservation du contenu du panier ;

• sécurisation du Site ;

• gestion des préférences de consentement ;

• fonctionnement du processus de commande et de paiement ;

• équilibrage ou fonctionnement technique du Site.

Ces traceurs peuvent, dans les conditions prévues par la réglementation, être utilisés sans consentement préalable.

Traceurs soumis au consentement

D’autres traceurs, notamment certains outils de mesure d’audience, outils publicitaires, contenus ou services liés aux réseaux sociaux ou autres fonctionnalités tierces, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’Utilisateur.

Lorsqu’un consentement est nécessaire :

• aucun traceur concerné ne doit être déposé ou lu avant le choix de l’Utilisateur ;

• l’Utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser ;

• son refus ne doit pas être rendu artificiellement plus difficile que son acceptation ;

• il doit pouvoir modifier son choix et retirer son consentement ultérieurement.

L’acceptation des Conditions Générales de Vente, des Conditions Générales d’Utilisation ou de la présente Politique de confidentialité ne constitue pas un consentement valable à l’utilisation de cookies soumis au consentement.

Une politique ou un module spécifique de gestion des cookies doit permettre à l’Utilisateur d’obtenir des informations plus détaillées sur les traceurs effectivement utilisés sur le Site.

Article 16 – Réseaux sociaux

Le Site peut contenir des liens vers les comptes d’Harmonie d’Ailleurs sur des réseaux sociaux, notamment le compte Instagram harmonie_dailleurs_.

Lorsque l’Utilisateur accède à une plateforme de réseau social ou interagit directement avec elle, le traitement de ses données peut également être effectué par l’exploitant de cette plateforme conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Harmonie d’Ailleurs n’est pas responsable des traitements effectués par ces plateformes pour leur propre compte.

Lorsque Harmonie d’Ailleurs reçoit directement un message, commentaire ou autre information via un réseau social, elle peut traiter les données ainsi communiquées afin de répondre à la demande et gérer la relation avec l’Utilisateur.

L’Utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité du réseau social concerné.

Article 17 – Données relatives aux mineurs

Les Produits proposés par Harmonie d’Ailleurs ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Harmonie d’Ailleurs ne cherche pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations légalement autorisées.

Lorsqu’une personne mineure souhaite effectuer un achat ou transmettre des données personnelles dans une situation nécessitant l’intervention de son représentant légal, elle doit se conformer aux règles applicables.

Si Harmonie d’Ailleurs constate que des données ont été collectées dans des conditions incompatibles avec la réglementation applicable, les mesures appropriées pourront être prises pour les supprimer ou régulariser leur traitement.

Article 18 – Prise de décision automatisée et profilage

À la date de la présente Politique, Harmonie d’Ailleurs ne met pas en œuvre pour son propre compte de décision produisant des effets juridiques à l’égard d’un Client et reposant exclusivement sur un traitement automatisé de ses données personnelles.

Certains prestataires, notamment dans le domaine du paiement et de la prévention de la fraude, peuvent cependant utiliser leurs propres mécanismes automatisés dans le cadre de leurs services, sous leur responsabilité et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Article 19 – Modification de la Politique de confidentialité

Harmonie d’Ailleurs peut modifier la présente Politique afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution de la réglementation ;

• d’une recommandation d’une autorité compétente ;

• d’une modification du fonctionnement du Site ;

• de l’introduction d’un nouveau service ou prestataire ;

• d’une évolution des traitements de données personnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

En cas de modification substantielle affectant significativement les traitements de données personnelles, Harmonie d’Ailleurs prend, lorsque cela est nécessaire, les mesures appropriées pour en informer les personnes concernées.

Harmonie d’Ailleurs – Nawel DENIS
Politique de confidentialité – Version du 06/09/2026

HARMONIE D'AILLEURS

Entreprise individuelle – Nawel DENIS
Adresse : 3 rue de l’Aven – 44240 La Chapelle-sur-Erdre – France
SIRET : 949 367 023 00015
N° de TVA intracommunautaire : FR79949367023
E-mail : harmonie.dailleurs@protonmail.com
Téléphone : 07 67 92 99 50
Site internet : bougiesharmoniedailleurs.fr

Version en vigueur au 06/09/2026